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잦은질문

이용안내 FAQ입니다.

주문을 취소했는데 청구서에 금액이 청구되었어요

(ip:)
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신용카드를 결제를 하신 경우 해당카드사로 결제 취소를 의뢰하여 카드 대금이 청구되지 않도록 합니다.


그러나 고객님의 카드 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 경우 해당 취소건은 다음달로 처리가 넘어가게 되어

자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구되게 됩니다.


카드 승인 취소의 경우 처리기간이 5~7일(*공휴일제외)정도 소요되기 때문에 취소처리 후 바로 확인되지 않을 수 있습니다.

해당카드사의 처리기간 이후에 카드사로 확인을 하시면 되겠습니다.


취소처리에 관한 내용은 카드사별로 다소 차이가 있을 수 있어 상기내용과 다를 수 있음을 말씀드립니다.

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