제품 수령후 제품이 손상된 것을 확인하시면 겉포장 및 내부물품들을 그상태 그대로 사진으로 찍어주시고 보관해 주신 상태에서 고객센터로 연락을 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

특히 제품수령당시 겉포장부터 파손되어 있거나 손상되어 있는 경우 그 상태 그래도 연락을 주셔야 정확하고 신속한 조치가 가능합니다.

손상된 상태에서 제품포장을 뜯으시고 제품내부 포장까지 뜯으시는 경우 책임소재여부가 불분명해져 처리가 지연될 수 있습니다.