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잦은질문

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제목 구매한 제품을 반품하고 싶어요
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-07-30
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  • 조회수 338

제품을 구매하신 후 다음과 같은 사유로 배송완료일로 부터 7일이내에 교환 또는 반품요청을 하실 수 있습니다.


1. 배송된 상품이 주문내용과 다르거나 제공한 정보와 상이한 경우

2. 배송된 상품이 파손/손상되었거나 오염되었을 경우



다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.


1. 배송완료 후 7일이 경과한 경우

2. 상품을 수령하여 사용한 경우.(단, 사용하지 않은 제품이라도 포장이 훼손되어 재포장이 불가능 한 경우)

3. 포장 개봉 후 상품가치가 훼손된 경우 (상품텍훼손/스크래치 등)

4. 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우



반품배송비 부담여부


1. 제품의 하자 또는 불량으로 인한 반품배송비는 머스티너스에서 전액부담합니다.

2. 고객 단순변심에 의한 반품인 경우 반품배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.



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1. 무통장입금/적립금 결제인 경우 - 제품회수 확인 후 7일이내네 환불 및 재적립

2. 신용카드결제 인 경우 - 제품 회수 확인이후 해당카드사로 청구 취소 요청. 해당 카드사별로 처리일자가 다를 수 있습니다.



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